先施工后付款，干不好不給錢——新鄉(xiāng)江水平裝修模式

新鄉(xiāng)江水平裝修模式 先施工后付款，干不好不給錢；為什么有這么大膽量，因為我們擁有幾十位工齡超過十年的老師傅，經(jīng)驗豐富職業(yè)道德合格，有自信做的好。新鄉(xiāng)裝修公司業(yè)界專家！

 

江水平裝修模式的一些特點

 

記者：江水平你好，請恕我直言，我對包工頭一直沒什么好印象，老百姓都親切地稱你們?yōu)楹诎ゎ^；對于你能拿到風險投資我覺得很不可思議，你能具體說說風投為什么會看中你嗎？

 

江水平：從你的口氣里我能感覺到你對包工頭是有偏見的，說實話，裝飾界有一大批人是在認真地服務(wù)客戶的，只是媒體從不關(guān)注我們，給你說個例子吧，就在前幾天，一位去年的老客戶聽說我在融資，就很誠懇的要把自己十幾萬的私房錢交給我打理，這可是客戶對我最高的贊美，試問能做到讓客戶如此信賴的企業(yè)全國有多少呢。

 

記者：這個確實牛，那請問你是怎樣讓客戶如此信任你的呢？

 

江水平：這個不難，首先我設(shè)計了一個模式，以業(yè)主利益為核心的裝修模式，比如，我們是先施工后付款，做完一步驗收合格再給錢。

 

記者：據(jù)我所知先裝修后付款很常見啊，沒什么了不起??？

 

江水平：我的后付款和別人的太不一樣了，其他人的后付款是付給裝修公司或者項目經(jīng)理；我的后付款是付給工人。

 

記者：我沒感覺出不一樣來？

 

江水平：人都有個特性，就是跟誰拿錢就聽誰的話，裝修工人從老板手里拿錢，就一定聽老板的話，對客戶就沒那么聽話了，甚至根本不理睬；而當他們需要從客戶手里拿錢的時候，這個態(tài)度就變了，我甚至看到過我手下工人拎著老母雞給客戶吃。

 

記者：為什么呢？

 

江水平：好結(jié)賬啊。

 

記者：這可真有意思，第一次聽說，我家裝修時候工人沒把我氣死，我給他老母雞吃都不管用。

 

江水平：工人是最怕結(jié)不到錢的，所以特別緊張業(yè)主的態(tài)度；就這么一個小小的變化，你知道還能起什么作用嗎？

 

記者：我是個外行，真不知道這里的奧妙。

 

江水平：工人怕結(jié)不到錢，就要仔細地把活干好干細，那么他們的手藝是不是需要不斷的提升；工人怕結(jié)不到帳，是不是服務(wù)態(tài)度要好起來；業(yè)主是后給錢，是不是對我們的信任在最開始就建立起來了，因為干不好不給錢啊，客戶心里踏實著呢。反過來如果像普通公司那樣先交出去百分之六十的錢，業(yè)主的信任怎么建立。

 

記者：真沒想到你一個包工頭竟然把人性研究到如此深入，這招太高了。我都忍不住喝彩。給我家裝修的那老板就說過，他們磨破了嘴皮子客戶就是不信任他們，接單非常困難，痛苦啊。沒想到你輕松地解決了這個問題。

 

江水平：其實建立信任感沒那么容易，我在這上邊用了不少功夫呢。

 

記者：你仔細說說。

 

江水平：除了先施工后付款以外，我還做了一件事，那就是把自己完全放在互聯(lián)網(wǎng)客戶的監(jiān)督之下，你知道淘寶的一個差評能讓人做出極端的事情來，說明所有人都對網(wǎng)絡(luò)的評價非常在意，我們更是如此，甚至有時候明明不是我們的錯，我們也要退讓一步，爭取不惹惱業(yè)主，生意做的如履薄冰。

 

記者：那么你這樣做的回報是什么呢？

 

江水平：回報就是客戶的信任，我們的業(yè)務(wù)，差不多有一半都是老業(yè)主介紹的；很多五六年前找我們做過的返回來再找我們；我們跟業(yè)主簽約全部是在麥當勞肯德基或者汽車上，沒有固定的辦公地點照樣能取得客戶的信賴。

 

記者：你這話我聽出了夸張成分，就憑你說的那兩點能讓客戶這么相信你，不太可能。

 

江水平：當然不會只憑這兩點，好多環(huán)節(jié)呢。我的客戶層基本都是25歲到四十歲之間的女性，白領(lǐng)，老師，警察和軍人居多，他們都大多數(shù)拿的是期房，最少的也要有三五個月的觀察期，就是觀察誰做的好，那么當他們在我的網(wǎng)站觀察時候，對我們的一舉一動就非常了解了，我們的網(wǎng)站有很多業(yè)主寫的裝修日記，他們把我做施工的過程以及成品都會一點一點的寫出來照出來貼在網(wǎng)上，一是為展現(xiàn)自己的成績，二是為了監(jiān)督我們，因為公開在網(wǎng)上時候我們更不敢大意了；我們也會主動貼一些好手藝工人的作品和照片，也經(jīng)常把一些維修記錄帖在網(wǎng)上；最重要的是我們的網(wǎng)站并不會冷冰冰的只展示作品啊公司什么的，還經(jīng)常有一些人性化的東西在里邊。

 

記者：我沒看過你的站，你能否舉例說明一下。

 

江水平：我曾經(jīng)把一些工人那雙粗糙的、裂了口子的大手拍照一些上傳到網(wǎng)上，很多年青人的父輩都在農(nóng)村，也有著這樣一雙勞動的大手，那么看到這樣畫面時候，很多人心弦會被撥動；我把我和老婆一起創(chuàng)業(yè)的酸甜苦辣寫出來放到網(wǎng)上，很多人看了就非常認可我們夫妻的為人，例子還有很多，反正是這類人文的東西吧。

 

記者：江總好像不小心把商業(yè)秘密抖落出來了，不怕被抄襲嗎？

 

江水平：我的網(wǎng)站就擺在那，很多同行去看的，我倒是希望行業(yè)多一點人情味的東西呢。

 

記者：一個裝修隊伍最重要的是什么？

 

江水平：工人的手藝和服務(wù)態(tài)度。

 

記者：你怎么保證這兩點呢？

 

江水平：挑選工人的時候要注意篩選，其次是要用好的制度保證，我這邊是工人跟業(yè)主拿錢，所以工人必須提高手藝和態(tài)度，經(jīng)營的過程里也會碰到價格達不到標準的，根本不需要我開除，他們自己就跑了，因為拿不到錢，只好去別處糊弄。